Хочеш працювати з технологіями, допомагати іншим і бути незамінним для бізнесу?

Управління підтримки сервісів (УПС) — це команда, яка щодня забезпечує стабільність і безперервність роботи банку. Ми — ті, до кого звертаються у складних ситуаціях, і ті, хто швидко знаходить рішення.

Що ми робимо?

Розв’язуємо технічні питання — від проблем із ПК до складних налаштувань систем
Аналізуємо й усуваємо несправності — шукаємо причину, тестуємо, консультуємось
Інформуємо користувачів — пояснюємо простою мовою, що і як робити
Підтримуємо бізнес-процеси — співпрацюємо з іншими підрозділами для ефективності

Наші hard skills:

• підготовка, налаштування та облік техніки
• підтримка користувачів у реальному часі
• тестування та впровадження оновлень ПЗ
• адміністрування віртуальних станцій
• створення робочих просторів із індивідуальними конфігураціями
• гнучка командна робота в динамічному середовищі

А ще — soft skills, без яких робота технічного спеціаліста була б неможливою:

• Комунікація — пояснюємо складне простими словами
• Емпатія — підтримуємо не лише технічно, а й емоційно
• Тайм-менеджмент — пріоритезуємо і встигаєм
• Критичне мислення — аналізуємо і шукаємо нестандартні рішення
• Стресостійкість — не губимось у складних ситуаціях

УПС — це про технології, людей і турботу. Якщо хочеш розвиватись у цьому напрямі, побачити технології зсередини і мати реальний вплив — welcome до команди!